Términos y Condiciones de Uso

Llévatelo Store es un comercio electrónico que opera en México y ofrece productos de consumo, electrónica, iluminación, automatización, accesorios y artículos relacionados a través de su tienda en línea ubicada en https://llevatelo.com.mx/.

La información comercial, datos de contacto, condiciones de compra, políticas de envío y políticas de devolución publicadas en este sitio son las condiciones vigentes para compras realizadas directamente en Llévatelo Store.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable. No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, manipulación de pedidos, uso indebido de promociones, intentos de acceso no autorizado o cualquier conducta que afecte la operación normal de la tienda.

Llévatelo Store podrá limitar, cancelar o revisar pedidos cuando existan inconsistencias de datos, actividad sospechosa, error evidente de sistema, uso indebido de cupones o imposibilidad real de surtimiento.

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Los precios, descuentos, promociones, costos de envío y disponibilidad pueden variar sin previo aviso, pero el cliente siempre podrá revisar el total antes de confirmar el pago.

Los pagos se procesan mediante plataformas externas seguras, como PayPal u otros procesadores de pago disponibles en el checkout. Llévatelo Store no almacena información bancaria completa ni datos sensibles de tarjetas.

Las promociones, cupones o beneficios como monedero de bienvenida estarán sujetos a las condiciones vigentes mostradas en el sitio. Cuando exista una restricción de monto mínimo, vigencia, disponibilidad o no acumulación con otros beneficios, ésta será indicada durante la compra o en la comunicación correspondiente.

Llévatelo Store opera con un modelo de disponibilidad híbrida: algunos productos cuentan con stock inmediato y otros pueden estar disponibles bajo pedido, importación o tiempo de disponibilidad.

• Producto en stock: existe al menos una unidad disponible para preparación inmediata.
• Producto bajo pedido o importación: no hay stock inmediato suficiente o se requiere surtir unidades adicionales; el tiempo estimado se muestra en la página del producto.
• Producto agotado: no hay stock inmediato ni tiempo de disponibilidad activo para surtirlo.

Si un pedido combina unidades de stock inmediato y unidades bajo pedido, el tiempo de entrega total puede considerar el plazo de surtimiento del excedente. En caso de duda, el cliente puede contactar a atención al cliente antes de comprar.

Cobertura de envíos #
Llévatelo Store realiza envíos dentro de la República Mexicana. El servicio principal de mensajería utilizado es Estafeta Mexicana, sin perjuicio de que pueda utilizarse otra paquetería disponible cuando resulte necesario para completar la entrega.

Productos en stock #
Tiempo estimado total de entrega de 1 a 4 días hábiles, considerando:

• Preparación del pedido #: de 0 a 1 día hábil.
• Transporte por mensajería #: de 1 a 3 días hábiles.

Productos bajo pedido, importación o unidades adicionales #
El tiempo máximo estimado será el indicado en la página del producto. Como referencia operativa, algunos productos pueden mostrar tiempos de hasta 15 días naturales.

Costos de envío:

• Pedidos menores de $499 MXN: costo fijo de $175 MXN.
• Pedidos de $499 MXN o más: envío Express gratuito.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento proporcionada por la mensajería. Los tiempos pueden variar por zona de cobertura, días inhábiles, validaciones de pago, volumen de paquetería o causas externas no atribuibles a Llévatelo Store.

Si se ofrece opción de recolección o pickup durante el checkout, ésta aplicará únicamente para pedidos autorizados bajo las instrucciones mostradas al cliente. Esta opción no implica necesariamente una tienda física abierta al público ni inventario local disponible para visita sin confirmación previa.

Llévatelo Store acepta solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones de esta política.

La devolución aplica para productos nuevos, sin uso y en su empaque original, o cuando el producto presente defecto de fábrica.

• Plazo máximo para solicitar devolución: 30 días naturales.
• Método de solicitud de devolución: enviar correo electrónico a pedidos@llevatelo.com.mx con asunto: Devolución + número de pedido.
• Cuando la solicitud sea autorizada, Llévatelo Store proporcionará instrucciones para el retorno y, en los casos aplicables, guía de devolución sin costo para el cliente.
• El cliente podrá recibir reemplazo del producto o reembolso total, según corresponda.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados, incompletos o sin empaque original.
• Daños por mal uso, instalación incorrecta, variaciones eléctricas, humedad, golpes o manipulación indebida.
• Productos alterados, modificados o intervenidos por terceros.
• Solicitudes fuera del plazo establecido.

Entrega de devolución a la paquetería:

• El cliente contará con un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la generación de la etiqueta o instrucciones de devolución para entregar el paquete a la mensajería correspondiente. Transcurrido este plazo sin registro del envío, la solicitud podrá considerarse cancelada.

Plazo de reembolso:

• Una vez autorizado el reembolso por Llévatelo Store, se emitirá el comprobante correspondiente en un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a la notificación.
• El reembolso se realizará mediante el método de pago original, reflejándose conforme a los tiempos de la institución financiera o procesador de pago correspondiente.
• De forma alternativa, el cliente podrá solicitar por escrito que el reembolso se emita mediante Monedero Llévatelo, cuando esta opción esté disponible.

Cambios:

• No se aceptan cambios por error de selección del cliente, salvo casos excepcionales evaluados por Llévatelo Store.
• Únicamente se podrá realizar reemplazo directo cuando el producto presente defecto de fábrica y la solicitud sea autorizada.

Los pedidos podrán cancelarse sin costo únicamente antes de ser preparados, surtidos, enviados o entregados a la mensajería.

Una vez que el pedido haya sido procesado, preparado o enviado, deberá seguirse el proceso de devolución correspondiente. En caso de cancelación autorizada, el reembolso se realizará conforme al método de pago original, salvo que el cliente solicite expresamente una alternativa disponible como Monedero Llévatelo.

La información proporcionada por los usuarios se utiliza para fines operativos, procesamiento de pedidos, validación de pagos, envío, atención al cliente, facturación cuando aplique, prevención de fraude y comunicaciones relacionadas con la compra.

Los datos personales no se venden a terceros. El tratamiento de datos se realiza conforme a la legislación aplicable y a las políticas publicadas en el sitio.

Llévatelo Store no se hace responsable por daños derivados de uso incorrecto, instalaciones indebidas, manipulación inadecuada, variaciones eléctricas, humedad, golpes, modificaciones no autorizadas, incompatibilidad con instalaciones del cliente o factores externos ajenos al funcionamiento normal del producto.

En productos eléctricos, electrónicos, de iluminación o automatización, el cliente debe verificar compatibilidad, voltaje, medidas, polaridad, capacidad y condiciones de instalación antes de su uso. Cuando corresponda, se recomienda instalación por personal capacitado.

Llévatelo Store se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio y aplicará para operaciones realizadas después de su publicación.